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Metodologías de trabajo

Soporte por Ticket:

Con este sistema ud. podrá resolver alguna problemática de su red o encontrar deficiencias en la configuración de sus Routers/APs. Este soporte lo guiará hasta la resolución del ticket, brindando una respuesta de manera rápida y profesional, ya que contamos con gran experiencia en el mercado. El precio de la hora o ticket es de U$S 50.

Soporte mensual:

Con esta modalidad usted contará con un soporte de Nivel 3 para su red de ruteadores, servidores como AP / Nodos, que le ayudará a la resolución de los problemas de Core / Backbone, así como a la optimización y recomendación de futuras implementaciones con nuevas tecnologías. Adquiriendo esta modalidad ud. tiene un descuento importante en las configuraciones adicionales que desee incorporar.

Con la contratación de este soporte se obtienen los siguientes beneficios:

• Resolución de problemas de manera rápida y eficiente
• Precios especiales en implementaciones adicionales
• Soporte por msn, voip, skype o telefónico
• Tranquilidad y experiencia que ofrecen nuestros expertos profesionales

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Abonos:

Existen 3 modalidades de soporte, cada una tiene distintas prioridades y formas de trabajo:

Básica:

• Solo e-mail: se hará tratamiento de las problemáticas por email
• Su respuesta puede ser de un día hábil para el otro
• No posee agregado ni modificaciones de configuraciones

Profesional:

• E-mail, msn, voip:
• Su respuesta puede ser de un día hábil para el otro
• Incluye agenda para actualización de software por nuevas capacidades y arreglos de bugs
• No posee agregado ni modificaciones de configuraciones
• Precio especial para nuevas implementaciones

Premium:

• E-mail, msn, voip, teléfono:
• Su respuesta tiene  prioridad y respuesta en menos de 7hs.
• Incluye agenda para actualización de software por nuevas capacidades y arreglos de bugs
• Posee agregado y modificaciones de configuraciones
• Implementaciones básicas incluidas

El horario normal de soporte es de Lunes a Viernes de 9 a 19 hs, en otro horario es tratado por separado.

Soporte In-situ:

Nuestro personal se desplazará hasta su NOC ó campus para la resolución de problemas, asesoramiento o implementación de proyectos, además de capacitar a sus operadores / técnicos sobre el buen manejo de su sistema y brindando una óptima solución.

OutSourcing MKE

La administración de una red requiere de conocimientos y experiencia, por eso es que ud. puede contratar el servicio de OutSourcing para que Mikrotik Expert le administre y mantenga la red.
Con la externalización de la Parte Técnica Principal (nivel 3) del NOC, le resta solo tener instaladores primarios y dedicarse a generar nuevos proyectos y al gerenciamiento de su negocio.

La adaptación de la contratación logra que queden definidos los alcances del servicio y esto le ayuda a tener en claro como se administrará su red, además de estar siempre actualizado tecnologicamente.

El staff de Mikrotik Expert le brindará la solución y confianza para asegurar la mejor perfomance de su sistema.

Usted podrá  adquirir licencias del RouterOS de todos los niveles (Level4, Level5 y Level6), la misma es original y su disponibilidad es inmediata.

Las formas de pago de las licencias puede ser por:

• Transferencia Bancaria (solo Argentina)
• PayPal
• Western Union
• RapiPago (* en desarrollo)

Una vez realizado el pago de la licencia se dispone del SOFT-ID que es generado en la instalación, éste es enviado por correo electrónico y se le reenvía el código con la licencia correspondiente. Es importante saber el nivel de la licencia que se necesite, ya que no permiten actualizaciones.

Teniendo un sistema licenciado original de Mikrotik, se tiene soporte oficial además de las actualizaciones del sistema operativo durante toda la vida de la rama actual y próxima -V3 rama actual, V4 rama próxima-. Puede revisar el datasheet de las licencias para saber las limitaciones de cada una.

También puede adquirir las licencias pre-instaladas en Compact Flash CF/IDE.

Visite nuestro carrito de reserva para comprar Licencias Mikrotik RouterOS

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Asistencia y Soporte Remoto SEGURO

Se realiza una VPN (Red Privada Virtual) contra sus router para obtener la mayor seguridad en el acceso remoto a su red y una vez dentro nuestros técnicos se dedicarán a resolverle, testear u optimizar su infrastuctura, tal como si estuviera conectado al switch de su Core y con la seguridad que ello requiere. De esta forma podra reducir costos y proveer servicios de alta calidad y seguridad reduciendo al personal de la empresa a labores de instalación y mantenimiento.

Pongase en contácto con nuestras vías de comunicación y obtendrá la respuesta a su requerimiento.

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